Términos de Servicio de Jardines Verdes do Sul
Estos Términos de Servicio regulan el acceso, la contratación y el uso de los servicios ofrecidos por Jardines Verdes do Sul, con domicilio en Rua Vergueiro, 3185 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04101-300, correo electrónico [email protected] y teléfono +55 (11) 3847-9261.
1. Introducción y aceptación de los términos
Al solicitar, contratar, recibir o utilizar cualquiera de los servicios prestados por Jardines Verdes do Sul, el cliente, usuario o contratante declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como cualquier presupuesto, orden de servicio, propuesta comercial, anexo técnico o instrucción operativa aplicable.
Si el cliente no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios. La contratación podrá realizarse por medios presenciales, telefónicos, electrónicos o por cualquier otro canal habilitado por Jardines Verdes do Sul.
2. Alcance de los servicios
Jardines Verdes do Sul presta servicios de jardinería y mantenimiento de áreas verdes, incluyendo, sin limitarse a:
- Diseño de jardines;
- Mantenimiento periódico;
- Poda de arbustos y árboles pequeños;
- Instalación de césped natural;
- Plantación de flores y especies ornamentales;
- Control básico de plagas en áreas verdes;
- Riego y optimización de sistemas de irrigación.
El alcance exacto de cada servicio dependerá de la evaluación técnica, del presupuesto aprobado y de las condiciones del lugar. Cualquier actividad no expresamente incluida deberá ser objeto de contratación adicional o autorización previa por escrito.
Jardines Verdes do Sul podrá rechazar o suspender servicios cuando existan condiciones inseguras, riesgos ambientales, falta de acceso, ausencia de permisos, o cuando el inmueble no reúna las condiciones mínimas para la ejecución adecuada.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el inmueble, el área verde y las condiciones de acceso;
- Garantizar el acceso seguro al lugar de prestación del servicio en las fechas y horarios acordados;
- Informar la existencia de mascotas, instalaciones subterráneas, redes eléctricas, sistemas de riego, objetos de valor, especies protegidas o cualquier condición especial relevante;
- Obtener, cuando corresponda, autorizaciones de terceros, del condominio, de la administración del inmueble o de autoridades competentes;
- Mantener despejadas las áreas de trabajo y retirar objetos personales, decorativos o frágiles que puedan resultar afectados;
- Seguir las recomendaciones técnicas de mantenimiento, riego, poda, fertilización y cuidado posterior indicadas por Jardines Verdes do Sul;
- Realizar los pagos en los plazos y condiciones pactados;
- No interferir con la ejecución técnica del servicio ni exigir prácticas contrarias a la seguridad, a las buenas prácticas de jardinería o a la normativa aplicable.
El cliente será responsable por daños, pérdidas o retrasos derivados de información incorrecta, omisiones, falta de acceso, ausencia de permisos o incumplimiento de sus obligaciones.
4. Condiciones de pago
Los precios de los servicios serán informados mediante presupuesto, propuesta comercial, contrato específico o tabla de precios vigente, según corresponda. Salvo pacto distinto, los importes no incluyen costos extraordinarios, materiales no previstos, traslados especiales, tasas, permisos, insumos adicionales ni trabajos fuera del alcance original.
Las condiciones de pago podrán incluir anticipo, pago parcial por etapas o pago total al finalizar el servicio, conforme se indique en la propuesta aceptada. Jardines Verdes do Sul podrá exigir anticipo para reservar fecha, adquirir insumos o movilizar personal y equipos.
En caso de mora, podrán aplicarse intereses, corrección monetaria, cargos administrativos y demás penalidades permitidas por la relación contractual aplicable, sin perjuicio de la suspensión de servicios pendientes hasta la regularización del pago.
Si el cliente solicita cambios de alcance, ampliaciones o servicios adicionales, estos deberán ser aprobados previamente y podrán generar ajustes de precio y plazo.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse con la mayor antelación posible por los canales de contacto indicados en estos términos. Cuando la cancelación ocurra después de la reserva de agenda, compra de insumos, desplazamiento del equipo o inicio de la preparación del servicio, Jardines Verdes do Sul podrá retener total o parcialmente los importes ya abonados para cubrir costos incurridos, siempre que ello sea compatible con la normativa aplicable y con el presupuesto aceptado.
No habrá reembolso por servicios ya ejecutados, insumos utilizados, trabajos personalizados o actividades que no puedan ser deshechas sin afectar el estado del jardín o del inmueble.
Si la cancelación se debe a causas imputables al cliente, incluyendo falta de acceso, ausencia de autorización, condiciones inseguras o información incorrecta, Jardines Verdes do Sul podrá cobrar gastos de desplazamiento, tiempo perdido y costos administrativos razonables.
Cuando corresponda un reembolso, este se realizará por el mismo medio de pago utilizado o por otro medio acordado entre las partes, dentro de un plazo razonable según la operación y la normativa aplicable.
6. Limitaciones de responsabilidad
Jardines Verdes do Sul prestará sus servicios con diligencia profesional y conforme a buenas prácticas del sector. Sin embargo, no será responsable por:
- Daños preexistentes en plantas, césped, sistemas de riego, estructuras, instalaciones o suelos;
- Resultados adversos causados por plagas, enfermedades, condiciones climáticas extremas, sequía, exceso de lluvia, heladas, vientos fuertes o eventos naturales;
- Pérdida de especies vegetales por riego inadecuado, falta de mantenimiento posterior, suelo deficiente o instrucciones del cliente contrarias a las recomendaciones técnicas;
- Daños ocasionados por terceros, animales, vandalismo, robo o uso indebido del área intervenida;
- Interrupciones, retrasos o imposibilidad de ejecución por causas ajenas a su control;
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños consecuenciales o perjuicios especiales, en la medida permitida por la normativa aplicable.
En cualquier caso, la responsabilidad total de Jardines Verdes do Sul por reclamaciones derivadas de un servicio específico, cuando legalmente proceda, se limitará al valor efectivamente pagado por el cliente por dicho servicio, salvo dolo, culpa grave o disposición legal imperativa en contrario.
El cliente reconoce que los servicios de jardinería implican variaciones naturales y biológicas, por lo que no puede garantizarse la supervivencia o el crecimiento uniforme de todas las especies en ausencia de condiciones adecuadas y mantenimiento continuo.
7. Derechos de propiedad intelectual
Todos los diseños, propuestas, planos, esquemas, fotografías, textos, materiales técnicos, métodos de presentación, contenidos comerciales y demás elementos creados por Jardines Verdes do Sul para la prestación de sus servicios son de su titularidad o se utilizan con autorización, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
El cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar dichos materiales únicamente para la finalidad contratada y en relación con el inmueble o proyecto correspondiente. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comunicación pública o uso comercial no autorizado.
Las imágenes del antes y después, fotografías del proyecto o materiales promocionales podrán ser utilizados por Jardines Verdes do Sul con fines de portafolio, marketing o documentación, siempre que ello no vulnere derechos de terceros ni disposiciones de privacidad aplicables. Cuando sea necesario, se solicitará autorización adicional.
8. Protección de datos y privacidad
Jardines Verdes do Sul podrá recopilar y tratar datos personales del cliente, representantes, residentes o personas de contacto con la finalidad de gestionar presupuestos, ejecutar servicios, emitir documentos, coordinar visitas, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y mejorar la calidad del servicio.
El tratamiento de datos se realizará conforme a principios de licitud, necesidad, seguridad, confidencialidad y finalidad. Podrán compartirse datos con proveedores, subcontratistas, transportistas, sistemas de pago o autoridades cuando sea necesario para la ejecución del servicio o por obligación legal.
El cliente se compromete a proporcionar únicamente datos personales necesarios y a informar a terceros cuyos datos facilite sobre el tratamiento correspondiente. Jardines Verdes do Sul adoptará medidas razonables de seguridad para proteger la información, sin perjuicio de que ningún sistema es completamente infalible.
Las solicitudes relacionadas con acceso, corrección, actualización o eliminación de datos podrán realizarse a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto, sujetas a las limitaciones legales y operativas aplicables.
9. Fuerza mayor
Jardines Verdes do Sul no será responsable por incumplimientos, retrasos o imposibilidad de prestación derivados de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otros: fenómenos meteorológicos severos, inundaciones, incendios, huelgas, cortes de energía, fallas de transporte, epidemias, restricciones gubernamentales, conflictos laborales, actos de autoridad, disturbios, guerras, pandemias o cualquier evento fuera de su control razonable.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure el evento, y las partes procurarán reprogramar el servicio en una fecha razonable.
10. Modificaciones de los términos
Jardines Verdes do Sul podrá modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento para reflejar cambios operativos, técnicos, comerciales o legales. La versión actualizada será publicada o comunicada por los medios que la empresa considere adecuados.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación o desde la fecha indicada en la comunicación correspondiente. La continuidad en la contratación o uso de los servicios después de dicha fecha implicará la aceptación de los términos revisados.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se interpretarán y ejecutarán de conformidad con la legislación aplicable al lugar de prestación y contratación de los servicios, sin perjuicio de normas imperativas que resulten aplicables según la naturaleza de la relación jurídica.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción competente del lugar que corresponda conforme a la normativa aplicable, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, salvo disposición legal en contrario.
12. Información de contacto
Para consultas, solicitudes, reclamaciones, cancelaciones o comunicaciones relacionadas con estos Términos de Servicio, el cliente podrá contactar a Jardines Verdes do Sul a través de los siguientes medios:
- Dirección: Rua Vergueiro, 3185 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04101-300
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +55 (11) 3847-9261
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida, inaplicable o ineficaz por autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto, sin afectar la validez y exigibilidad de las demás cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, las partes procurarán sustituir la disposición afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la intención original y el equilibrio contractual previsto.
Al contratar o utilizar los servicios de Jardines Verdes do Sul, el cliente reconoce y acepta estos Términos de Servicio en su totalidad.