Política de Privacidad de Jardines Verdes do Sul
1. Introducción e información de la empresa
La presente Política de Privacidad describe cómo Jardines Verdes do Sul recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de clientes, visitantes, proveedores, usuarios de canales digitales y demás personas que interactúan con nuestros servicios relacionados con jardinería, paisajismo, mantenimiento de áreas verdes, venta de productos y atención al cliente.
Responsable del tratamiento: Jardines Verdes do Sul
Dirección: Rua Vergueiro, 3185 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04101-300
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +55 (11) 3847-9261
Al utilizar nuestros servicios, navegar por nuestros canales o proporcionarnos datos personales, usted declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
2. Recopilación y tratamiento de datos personales
Jardines Verdes do Sul puede recopilar datos personales de las siguientes formas:
- Datos proporcionados directamente por el titular: nombre, apellido, documento de identificación, dirección, correo electrónico, teléfono, datos de facturación, preferencias de servicio, información de contacto y cualquier otro dato facilitado en formularios, presupuestos, contratos, mensajes o llamadas.
- Datos recopilados automáticamente: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.
- Datos obtenidos de terceros: información procedente de socios comerciales, plataformas de pago, proveedores logísticos, herramientas de análisis, redes sociales o fuentes públicas, siempre que sea permitido por la normativa aplicable.
El tratamiento puede incluir operaciones como recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, consulta, uso, divulgación, combinación, bloqueo, eliminación y otras necesarias para las finalidades descritas en esta política.
En el contexto de nuestros servicios de jardinería y paisajismo, también podremos tratar datos relativos a la ubicación del inmueble, características del espacio verde, preferencias estéticas, horarios de acceso, instrucciones de mantenimiento y datos necesarios para la ejecución de visitas técnicas o servicios en sitio.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Prestar, gestionar y ejecutar los servicios contratados por el titular.
- Elaborar presupuestos, propuestas comerciales, contratos y órdenes de servicio.
- Coordinar visitas técnicas, entregas, mantenimiento, instalación, poda, riego, diseño paisajístico y demás actividades relacionadas con el negocio de jardinería.
- Atender solicitudes, consultas, reclamaciones y comunicaciones enviadas por el titular.
- Emitir facturas, procesar pagos, realizar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones operativas sobre citas, cambios de agenda, confirmaciones y actualizaciones del servicio.
- Mejorar nuestros productos, servicios, procesos internos, atención al cliente y experiencia del usuario.
- Realizar acciones de marketing, promociones y comunicaciones comerciales, cuando exista base legal para ello.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales y requerimientos de autoridades competentes.
- Proteger la seguridad de nuestras instalaciones, sistemas, empleados, clientes y terceros.
- Prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y usos indebidos de nuestros servicios.
4. Base legal para el tratamiento
Jardines Verdes do Sul tratará los datos personales únicamente cuando exista una base legal válida, que podrá incluir, según corresponda:
- Ejecución de contrato o de medidas precontractuales solicitadas por el titular.
- Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
- Consentimiento del titular, cuando sea requerido por la normativa aplicable.
- Interés legítimo del responsable o de terceros, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.
- Ejercicio regular de derechos en procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales.
- Protección del crédito, cuando sea aplicable y permitido por la legislación vigente.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
5. Compartición de datos y terceros
Podremos compartir datos personales con terceros en la medida necesaria para las finalidades descritas en esta política, incluyendo:
- Proveedores de servicios de tecnología, alojamiento, mantenimiento de sistemas, correo electrónico y soporte técnico.
- Proveedores de pago, instituciones financieras y entidades de cobro.
- Empresas de logística, transporte y entrega, cuando sea necesario para la prestación del servicio.
- Profesionales, contratistas, subcontratistas y socios comerciales que colaboren en servicios de jardinería, paisajismo o mantenimiento.
- Asesores contables, jurídicos, auditores y consultores.
- Autoridades públicas, organismos reguladores, tribunales y demás entidades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Jardines Verdes do Sul exige a terceros que traten los datos personales con confidencialidad, seguridad y conforme a las instrucciones aplicables, limitando su uso a las finalidades contratadas o legalmente permitidas.
6. Transferencia de datos a terceros países
En determinadas circunstancias, los datos personales podrán ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera de Brasil o compartidos con proveedores situados en otros países. En tales casos, Jardines Verdes do Sul adoptará medidas razonables para garantizar un nivel adecuado de protección, de acuerdo con la normativa aplicable y mediante mecanismos contractuales, medidas técnicas y organizativas apropiadas.
Cuando la legislación lo exija, la transferencia internacional de datos se realizará únicamente con base legal válida y, en su caso, con garantías adecuadas para la protección de los derechos del titular.
7. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender obligaciones legales, fiscales, contractuales, regulatorias o de defensa ante reclamaciones.
Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, salvo que su conservación sea requerida o permitida por la normativa vigente.
Los criterios de conservación podrán variar según el tipo de dato, la naturaleza de la relación con el titular y la necesidad de preservar registros de servicios, facturación, garantías, soporte o evidencias de cumplimiento.
8. Derechos del usuario
Cuando sea aplicable conforme a la legislación vigente, el titular podrá ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales:
- Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Supresión o eliminación: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
- Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado, cuando sea técnicamente posible y legalmente aplicable.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing, cuando corresponda.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá contactar a Jardines Verdes do Sul a través de los medios indicados en esta política. Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y garantizar la seguridad del proceso.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, el titular podrá retirarlo en cualquier momento mediante solicitud dirigida a Jardines Verdes do Sul. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento realizado previamente ni impedirá el tratamiento basado en otras bases legales.
Si el titular retira su consentimiento para determinadas comunicaciones, podremos seguir enviando mensajes estrictamente necesarios para la ejecución del contrato, la prestación del servicio o el cumplimiento de obligaciones legales.
10. Derecho a presentar una reclamación
El titular tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente o ante el organismo regulador que corresponda, si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable.
Antes de acudir a una autoridad, invitamos al titular a contactar con Jardines Verdes do Sul para intentar resolver cualquier incidencia de manera directa y ágil.
11. Seguridad de los datos
Jardines Verdes do Sul adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o cualquier forma de tratamiento indebido.
- Controles de acceso y autenticación.
- Restricción de acceso a personal autorizado.
- Copias de seguridad y medidas de continuidad operativa.
- Protección de sistemas y dispositivos mediante herramientas de seguridad adecuadas.
- Procedimientos internos para gestión de incidentes y respuesta ante vulneraciones de seguridad.
No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Por ello, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger la información, no podemos garantizar seguridad absoluta.
12. Información de contacto
Para consultas, solicitudes relacionadas con privacidad, ejercicio de derechos o aclaraciones sobre esta política, el titular puede contactar a:
Jardines Verdes do Sul
Rua Vergueiro, 3185 - Vila Mariana, São Paulo - SP, 04101-300
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +55 (11) 3847-9261
13. Cambios en la política de privacidad
Jardines Verdes do Sul podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o de nuestros servicios.
La versión actualizada será publicada por los medios que consideremos adecuados y entrará en vigor desde su publicación, salvo que se indique otra fecha. Recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
Última actualización: junio de 2026.